FAQs
Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto tardan en llegar las galletas?
3-5 días laborables a partir de la recepción de vuestras imágenes.
¿Se pueden incluir varios sabores en una misma Coökibox?
Sí, podemos hacer diferentes sabores en las cajas personalizadas de 24 galletas.
¿Para personalizarlas necesitáis una imagen con una resolución muy alta?
No, las imágenes que tomáis con cualquiera de vuestros smartphones es suficiente.
¿Qué alérgenos contienen las galletas?
Nuestras galletas no las pueden consumir personas intolerantes a la lactosa y al gluten.
Tampoco personas veganas, ya que utilizamos productos procedentes de animales.
Tampoco personas veganas, ya que utilizamos productos procedentes de animales.
¿Se pueden devolver las galletas?
No.
¿Me devolverán mi dinero en caso de incidencia?
Si su pedido presenta algún defecto o deterioro, se responderá de forma inmediata sin gasto alguno. Se reemplazará la cantidad de galletas que esten defectuosas.
¿Qué debo hacer?
Cuando el cliente recibe las galletas en el domicilio indicado, y estás están rotas, el cliente deberá enviar un mail a hola@galletascooki.com, indicando en el mismo, el número de galletas rotas y una foto de las mismas. Indicando en el asunto del mail la palabra INCIDENCIA. Nos pondremos en contacto contigo para realizar el reemplazo.
IMPORTANTE
Solo se aceptan este tipo de incidencias cuando son notificadas el mismo día de la entrega.
Si aun tienes alguna duda o consulta que no puedas responder, no dudes en enviarnos un mensaje!
